Politique Échanges et remboursements

Échanges et remboursements

Chez Mama Cocon, chaque commande est préparée avec soin. Toutefois, voici les exceptions où une solution pourra être proposée :

• Produit manquant dans votre commande : nous vous expédierons l’article manquant à nos frais.

• Produit endommagé à la réception : nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

• Réaction allergique : un crédit de la même valeur vous sera accordé sous forme de code promotionnel, à utiliser lors d’un prochain achat en ligne.

Note : Aucun échange ou remboursement n’est offert en dehors de ces situations.

Pour toute demande, merci de nous écrire à [adresse courriel] avec une photo du produit reçu (si applicable) et votre numéro de commande.